Rückgabe-, Umtausch- und Stornierungsbedingungen

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Bei Handora Nails wird jedes Set auf Bestellung von Hand gefertigt und von unseren Künstlern für Sie handbemalt. Da jedes Set speziell für Sie angefertigt wird, behandeln wir Rückgaben etwas anders als bei industriell gefertigten Nägeln. Hier erfahren Sie genau, wie Sie abgesichert sind.

30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen 14 Tage Handwerksgarantie 2 Stunden Zeitfenster zum Stornieren oder Ändern
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Wenn uns ein Fehler unterläuft

Volle Rückerstattung oder kostenloser Ersatz

Wenn Ihr Set defekt, beschädigt, falsch oder nicht wie bestellt ankommt, liegt die Verantwortung bei uns. Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an cs@handoranails.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden Ihnen dann einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten tragen wir.

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Die Größe passt nicht ganz

Einmaliger kostenloser Größenumtausch

Wenn Ihr Set nicht passt, stellen wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen die richtige Größe mit einem einmaligen kostenlosen Größenumtausch zur Verfügung, vorausgesetzt, das Set ist unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung .

💡 Tipp: Sehen Sie sich vor der Bestellung unseren Größenratgeber an, damit Ihr erstes Set perfekt passt.

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Sie haben Ihre Meinung geändert oder bevorzugen ein anderes Design

Guthaben oder Umtausch

Da jedes Set auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie handbemalt wird, sind Rückgaben aufgrund einer Meinungsumkehr (einschließlich „Ich habe das falsche Design ausgewählt“ oder „Es ist nicht das, was ich erwartet habe“) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Guthaben oder einen Umtausch berechtigt, nicht gegen eine Geld-zurück-Erstattung . Das Set muss unbenutzt, ungetragen und ungeöffnet in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Das Guthaben verfällt nie und kann für jedes Set verwendet werden.

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Was wir nicht zurücknehmen können

  • ✕ Sets, die getragen, angebracht, gefeilt, verkleinert oder anderweitig verändert wurden, aus hygienischen Gründen und aufgrund der handgefertigten Herstellung
  • ✕ Maßgefertigte Sets, die individuell über unseren persönlichen Styling-Service entworfen wurden
  • ✕ Geschenkkarten
  • ✕ Artikel, die als Endverkauf, Muster oder Restposten gekennzeichnet sind, was beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt wird
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Verschleiß und Haltbarkeit

Unsere Handwerksgarantie

Unsere Sets sind so handbemalt, dass sie mehrmals getragen werden können. Wenn ein Nagel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aufgrund eines Handwerksfehlers abplatzt, reißt oder sich das Gel löst – und nicht durch versehentliche Beschädigung, Feilen oder normalen Verschleiß –, senden Sie ein Foto an cs@handoranails.com. Wir ersetzen dann das betroffene Set oder stellen Ihnen Guthaben aus. Da Press-on-Nägel ein persönliches Pflegeprodukt sind, können getragene Sets nicht zurückgeschickt werden, daher brauchen wir lediglich ein deutliches Foto . Begrenzt auf einen Anspruch pro Bestellung.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie eine E-Mail an cs@handoranails.com mit Ihrer Bestellnummer. Bitte versenden Sie nichts zurück, bevor wir Ihre Anfrage genehmigt und Ihnen Anweisungen geschickt haben, da Artikel ohne eine genehmigte Anfrage nicht bearbeitet werden können.

Genehmigte Rücksendungen gehen an 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801-6317, Vereinigte Staaten

Bestellstornierungen

Jedes Handora-Set wird auf Bestellung gefertigt und von unseren Künstlern handbemalt. Eine Stornierung hängt daher davon ab, ob Ihr Set bereits in Produktion gegangen ist.

Zeitpunkt Folgen
Innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung Bevor mit der Fertigung begonnen wird, stornieren Sie für eine volle Rückerstattung ohne Rückfragen. Senden Sie eine E-Mail an cs@handoranails.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Wort „Stornieren“ in der Betreffzeile.
Nach Beginn der Fertigung oder nach dem Versand Wir können die Bestellung nicht mehr stornieren, aber Sie sind durch die oben genannten Optionen vollständig abgesichert.
Änderung Ihrer Lieferadresse oder Größe Senden Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail, und wir aktualisieren sie kostenlos, abhängig vom Produktionsstatus.

Rückerstattungen und Guthaben

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Nach der Genehmigung erteilen wir Ihnen Ihre Rückerstattung bei Fällen, die uns betreffen, oder Ihr Guthaben bei Meinungsumkehr innerhalb von 10 Werktagen . Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Transaktion zu bearbeiten und zu verbuchen. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@handoranails.com.

🇪🇺 14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn Ihre Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung , und Sie benötigen den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsumkehr trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Angemessene Nutzung

Handora behält sich das Recht vor, Rückgaben und Umtausch bei übermäßiger oder missbräuchlicher Nutzung einzuschränken, abzulehnen oder anzupassen, im Einklang mit unseren Nutzungsbedingungen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Handora Nails entschieden haben.
Wir sind hier, um Ihre Schönheit zu veredeln, Nagel für Nagel.